Вопрос: Я оплачивала через Сбербанк-Онлайн путёвки в санаторий. Деньги до получателя так и не дошли. Я сходила в банк и взяла платёжное поручение, в котором написано что деньги ушли по указанным реквизитам. В поручении реквизиты получателя указаны верно, кроме наименования получателя, но в банке сказали что это не существенно вместо ООО "Санаторий "Парус" просто указано – «Санаторий Парус». В Сбербанке утверждают, что деньги уже давным-давно на счету получателя, но в санатории узнавали в своём банке - денег нет, и предложили - отозвать платёж, но в Сбербанке утверждают, что они не могут отозвать платёж, т.к. платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение , и предлагают обратиться в суд. Вопрос: как найти деньги, т.е. как найти денежный перевод и куда для этого обращаться? Неужели в 21 веке так легко потерять электронные деньги?
Ответ: Сначала надо обращаться в банк.
С момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» поиск отправленного и не дошедшего до получателя перевода несколько усложнился, так как в Положении ЦБ процедура поиска перевода не прописана, зато прописана процедура отзыва перевода.
Как найти денежный перевод?
И в Сбербанке существует «платная услуга» по поиску пропавшего перевода, но вам её почему-то не предложили. Банк бездоказательно попытался убедить вас в том, что деньги ушли по указанным реквизитам в другой банк (другой филиал) и уже давным-давно зачислены на счёт получателя. Это говорит не только о нежелании банка заниматься поиском перевода, но и не даёт вам основания для обращения в суд. Иск к кому, и о чём вы должны подать, если вы не знаете, кто в этом виноват и на чьём счёте находятся деньги?
Кроме того, заявление банка о том, что «платёж прошёл успешно, о чем свидетельствует платёжное поручение» не гарантирует вам того, что деньги действительно дошли и перевод зачислен банком получателя по указанным в платёжном поручении реквизитам именно вашему получателю. В конце концов, могут быть и ошибки, и технические сбои в программах банков при проведении платежа, и ошибочное зачисление средств на чужой счёт. Кроме того, нельзя исключать и того, что получатель средств не «блефует», деньги уже давно могут находиться на его счёте, а он их пока «не видит».
Раз документального подтверждения того, что средства зачислены по назначению, ваш банк вам не предоставил, то решение проблемы по возврату средств и ваши дальнейшие действия будут зависеть от того, кто виноват в создавшейся ситуации, с кем судиться и к кому предъявлять претензию по возврату средств.
Итак, чтобы убедиться в том, кто говорит правду (банк или получатель), и где сейчас находятся ваши средства, отправленные денежным переводом, надо «принудить» ваш банк выдать вам документ, подтверждающий зачисление денежного перевода по назначению, но не выходя за рамки правового поля Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П. Как это можно сделать? Давайте всё рассмотрим по порядку.
Начну с заявления Сбербанка о том, что возвращать средства Вам придётся через суд. Такое заявление оправдано, но только в том случае, если средства действительно зачислены на счёт вашего получателя по тем реквизитам, которые указаны в платёжном поручении , а получатель отказывается признать факт их зачисления на свой счёт, и отказывается выполнять условия договорённости. Тогда да, приложив справку банка о дате зачисления перевода, вы, на основании пункта 1,25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П предъявляете претензию получателю средств. И если получатель не признаёт получение средств и не возвращает их, тогда следующий шаг – подача иска в суд о взыскании долга (в связи с упущенной возможностью по выполнению договора).
Вот что о такой ситуации говорится в пункте 1.25 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств»:
«Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.»
Но, до начала работы по пункту 1.25 надо убедиться в одном из следующих моментов:
Итак, давайте смотреть, как и вернуть средства с помощью банка? Для этого необходимо проделать следующее:
Вот как об этом говорится в пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» :
Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств.Отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании за явления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.
Составление заявления об отзыве и процедуры его приёма к исполнению осуществляются банком в порядке, аналогичном порядку, предусмотренному для заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 настоящего Положения.
Банк не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.
Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения. И т.д.
Как узнать остаток по кредиту Узнать остаток по кредиту можно несколькими способами: с помощью кредитной истории, через интернет, по СМС, в банкомате, отделении банка. Расскажем о каждом способе подробнее.
Как только вы взяли первый кредит, у вас появилась кредитная история. В кредитную историю попадают все ваши действия как заемщика: сколько кредитов брали, в каких банках, сколько выплатили и сколько осталось выплатить.
Титульная часть кредитной истории
Кредитная история особенно удобна для тех, кто выплачивает несколько кредитов. В одном документе содержатся сведения обо всех кредитах (при условии, что вы запросили кредитную историю в ).
Если вы взяли кредит в крупном банке, у него должен быть сайт с личным кабинетом. В личном кабинете каждый заемщик может узнать остаток по кредиту.
Как правило, при оформлении кредита оператор автоматически генерирует логин и пароль для входа в личный кабинет.
В этом случае узнать остаток по кредиту онлайн вы сможете, посетив официальный сайт вашего банка. В личном кабинете вы не только увидите сумму очередного платежа и оставшуюся задолженность, но и сможете быстро внести деньги.
Раздел с кредитами в мобильном приложении Сбербанка
Сделать это можно посредством подключения услуги смс-уведомления. Такой способ обычно платный, но он служит хорошим напоминанием для заемщика. Чтобы подписаться на СМС-уведомления, поставьте галочку в соответствующей графе во время оформления кредитного договора.
Воспользоваться банкоматом для выдачи наличных. Они часто оснащены набором дополнительных функций. И чтобы узнать остаток задолженности по кредиту, достаточно вставить в терминал кредитную карту, ввести ПИН-код и воспользоваться меню.
Позвонить в банк . Оператор бесплатной линии (после подтверждения личных данных заемщика и его номера кредитного договора) проверит поступление платежей и ответит на все вопросы.
Посетить отделение банка . Это наиболее точный способ, позволяющий узнать остаток долга по кредиту, но и более затратный по времени. От вас потребуется паспорт и кредитный договор - по этим документам оператор сможет посмотреть всю интересующую вас информацию, узнать погашен ли кредит, либо какую сумму нужно доплатить для его полного погашения.
Пополняя Киви кошелек или совершая платёж каждый пользователь хочет быть уверен в том, что операция будет выполнена успешно и деньги поступят на указанный счет. Система Qiwi уделяет большое внимание безопасности, поэтому кража средств с электронных кошельков бывает крайне редко . Впрочем, это не означает, что платёж непременно дойдет до адресата. Несмотря на все свои многочисленные преимущества система Qiwi не идеальна и периодически происходят сбои, вследствие которых платёж может задержаться или вовсе потеряться. Особенно это актуально, когда речь идет о . В связи с этим многих пользователей интересует, как проверить статус платежа QIWI. Сделать это возможно, причем вариантов существует несколько.
Проверить платеж Киви можно следующими способами:
Особого внимания заслуживает первый способ, так как он является самым удобным. Обращение в службу поддержки может занять много времени, а проверка статуса платежа через личный кабинет происходит автоматически. Правда, для этого у Вас должен быть чек. Если Вы не сохранили квитанцию, полученную в терминале, то придется обращаться в службу поддержки . В этой статье мы рассмотрим оба варианта.
Чтобы быстро проверить состояние платежа необходим чек, полученный в терминале, в противном случае придется обращаться в службу поддержки.
Платежная система QIWI прекрасно понимает, что у многих пользователей может возникнуть необходимость проверить статус платежа, поэтому была введена функция «Статус платежа». С помощью этой функции можно отследить состояние выполненного платежа и его доставку до получателя. Обратите внимание на то, что таким способом получится узнать статус платежа, который был совершен через терминал, при этом у Вас есть чек.
Например, при пополнении через терминал, Вы можете посмотреть в личном кабинете статус платежа. Если система не выдает никакой информации о данном платеже, значит в терминале произошел сбой и нужно обращаться в службу поддержки. Итак, рассмотрим порядок проверки статуса платежа.
Чтобы проверить статус платежа Qiwi выполните следующие действия:
После выполнения приведенных выше действий откроется страница с информацией о платеже. Если система выдает уведомление, что платёж не найден, проверьте на чеке правильность номера кошелька. Если никаких ошибок нет, то можно звонить в службу поддержки. Соответствующую инструкцию читайте ниже.
При совершении платежа через платежный терминал большинство пользователей выбрасывают чек не дождавшись поступления средств. Даже на самом чеке указано, что его нужно хранить до поступления средств, однако многие игнорируют данную рекомендацию. Если Вы относитесь к числу таких пользователей и при этом хотите узнать, как проверить статус платежа Qiwi, то единственным решением для Вас станет обращение в справочную службу платежной системы. работает круглосуточно. Связаться со специалистом справочного центра можно позвонив по бесплатному телефону горячей линии или через онлайн-форму на сайте платежной системы.
Чтобы позвонить в службу поддержки Киви наберите на телефоне номер 8 800 707-77-59 . Следуя подсказкам автоинформатора дождитесь соединения с оператором, после чего сообщите о намерении узнать статус платежа. Разумеется, специалист не сможет предоставить Вам данные о платеже без доказательств того, что этот платеж был совершен Вами. Так как у Вас нет чека, потребуются другие сведения.
Для поиска платежа оператору потребуется следующая информация:
Этих данных будет достаточно для того, чтобы сообщить Вам статус платежа. Обратиться в службу поддержки также можно через сайт платежной системы. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Обращение в поддержку». Выберите соответствующий вашей проблеме раздел и заполните форму, указав данные о платеже. Ответ придёт на электронную почту.
Что делать, если не прошел платеж, совершенный через кассу или банкомат Сбербанка? Эта компания предлагает удобные и быстрые денежные переводы, часто они выполняются мгновенно.
Но иногда бывает, что средства задерживаются в пути или не доходят до получателя. Эта статья о том, как решать такие вопросы. Тут рассмотрены некоторые возможные причины.
Неправильные реквизиты .
Вам указали неверные данные, либо вы их неправильно ввели, либо кассир допустил ошибку при заполнении. Также иногда организации меняют свой расчетный счет, поэтому вполне возможно, что платежи на старые счета уже не принимаются.
Если средства долго не доходят, следует проверить, правильно ли вы ввели все реквизиты. Детальнее о том какие данные нужны для перечисления, читайте на этой странице.
Обман со стороны получателя .
Допустим, вы отправили средства продавцу, от которого желаете получить товар почтой. Но он утверждает, будто бы ваши средства не дошли до него.
Вполне возможно, что вы стали жертвой аферы, а злоумышленник получил сумму полностью. Чтобы этого избежать, возьмите в банке подтверждение успешного перевода средств, а также обратитесь с заявлением в полицию.
Карта заблокирована.
Это может случиться по многим причинам. Например, закончился срок ее действия, или банк запретил совершать платежи из-за наличия у вас просрочки. Тогда нужно узнать причины и исправить их, обратившись в ваше банковское учреждение.
Не подключен Мобильный банк.
Клиент желает отправить средства другому получателю с помощью СМС на короткий номер Сбербанка, но безрезультатно. Объяснение простое – для пользования этой услугой у отправителя должен быть подключена эта услуга. Как совершить подключение, читайте на этой странице.
Сбои в Сбербанке Онлайн .
Технические неполадки ведут к тому, что процесс оплаты производится не моментально. Иногда он затягивается на несколько дней. Если ваш платеж через интернет не дошел до получателя, потребуйте его возвращения – средства должны вернуть в течение 20 дней или другого периода, предусмотренного законом.
Очень часто случается такая ситуация , когда отправитель пересылает деньги получателю, и надеется, что они придут в тот же день. Однако, это случается только в редких случаях, по закону банковским компаниям на осуществление перевода отводится до 3-ех рабочих дней.
Т.е. если вы произвели платеж перед выходными или праздничными днями, задержка в 1-2 дня - это нормально. Не стоит переживать, как только система вновь начнет функционировать в рабочем режиме, операция будет выполнена. И только по прошествии 3 дней, если получатель все же не получил свои деньги, стоит обратиться в отделение за помощью.
Какая бы ни была причина , следует обратиться в банк удобным для вас способом – через Интернет поддержку, позвонив на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 или в ближайшем офисе компании.
Вот полезное видео о том, что нужно делать в том случае, если ваш платеж не прошел через терминал или банкомат Сбербанка:
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по
Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту
Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по
Другие записи на эту тему ищите
Разработчики Qiwi постоянно совершенствуют сервис, но иногда даже самый высокотехнологичный ресурс может дать сбой. Это неудобно, особенно когда требуется выполнить быстрый перевод. В таком случае вы можете проверить платеж на info.qiwi.com, выполняя ряд несложных шагов.
[ Скрыть ]
При всем техническом усовершенствовании платежки с переводом денег случаются задержки. К причинам относятся сбои в программном обеспечении и перепады в электрической сети в месте, куда подключен банкомат.
Вы зачислили наличные через терминал или сделали перевод со счета, средства ушли, но до места назначения так и не добрались. Как поступить? Рекомендуется обязательно сохранить распечатанный аппаратом по итогам оплаты чек. При помощи этого документа транзакцию можно проверить на info.qiwi.com . А если чек напечатан не был, то нужно записать номер терминала, дату и время транзакции, сумму, а также адрес и телефон горячей линии.
Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте info.qiwi.com .
Выполните следующие действия:
Для удобного введения информации сайт подсвечивает нужную строчку подлежащую заполнению. А отыскать площадку онлайн-проверки платежей можно не через официальную страницу QIWI. Наберите этот адрес в строке браузера info.qiwi.com и начните заполнять предложенные поля.
Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в или владельца аппарата. Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия.
Как посмотреть статус платежа:
Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.
Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.
Сохраняйте чеки после совершения операций, и вы всегда сможете быстро уточнить статус платежа.
Страхование – это совокупность мер государства по защите людей от внезапных происшествий, из-за которых человек может потерять возможность зарабатывать деньги. Есть целый ряд законов, суть которых нацелена на обеспечение правовых и финансовых гарантий, к
Дело № 2-2324/2015 РЕШЕНИЕ Именем Российской ФедерацииОктябрьский районный суд города Пензы в составе председательствующего судьи Бобылевой Е.С. при секретаре Бричковой М.Н.,рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску Пова
Подробности Обновлено: 22.12.2018 19:15 Опубликовано: 08.05.2017 17:10 Банкир – одна из высших должностей в банковской системе. В круг его обязанностей входит планирование, прогнозирование, анализ обслуживание и консультирование клиентов. История про
К специальным налоговым режимам относятся:1) система налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей (единый сельскохозяйственный налог);2) упрощенная система налогообложения;3) система налогообложения в виде единого налога на вмененный дохо
Задаваясь вопросом о том, где можно получить столь важные документы как экспликация квартиры и поэтажный план, для начала нужно определить учреждение, производящее замеры данного помещения и многоквартирного дома в целом. Именно там поэтажный план и эксп